한전기공(주)이 21일 산업자원부 기술표준원에서 열린 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증서 수여식에서 애프터서비스분야 우수기업으로 인증을 받았다. 

서비스산업의 경쟁력을 강화하고 국민 삶의 질 향상을 위해 산업자원부 기술표준원 주관으로 실시하고 있는 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증 제도는 현장평가와 불시에 방문, 점검하는 암행평가, 고객평가 등 3단계로 이뤄지며 대기업의 경우에는 이 가운데 80% 이상 높은 점수를 받아야만 인증서를 수여받게 된다.

산·학·연 전문가로 구성된 심사위원단 평가에서 한전기공은 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리 등을 포함한 평가항목 모두에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

심사에 참가했던 남서울대 탁동일 교수는 “한전기공은 고객만족활동에 대한 CEO의 강력한 경영철학과 리더십을 바탕으로 직원 모두가 고객서비스 활동을 위해 최선을 다하고 있다”고 평가했다.

‘최상의 고객가치 창출’을 경영방침으로 혁신의 일상화를 통한 서비스체질을 강화하기 위해 전사적인 경영혁신활동을 전개하고 있는 한전기공은 지난해 ‘대한민국고객만족경영대상’을 수상했으며 지난달 ‘한국서비스대상’을 수상에 이어 이번에 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 받음으로써 공기업 고객만족활동의 선두기업으로 확고히 자리매김하고 있다.